TROCAS E DEVOLUÇÕES
A FIT4M MODA FEMININA segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir que sua compra seja segura do início ao fim.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS) Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.
Nesse caso:
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original;
O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago na compra;
O custo do frete de devolução é por nossa conta;
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até [prazo a definir — geralmente até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta].
TROCA POR DEFEITO OU AVARIA Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria de transporte ou divergente do que foi pedido, você tem até 90 (noventa) dias, conforme o artigo 26 do CDC, para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago.
TROCA POR TAMANHO OU MODELO (CORTESIA) Além da garantia legal, oferecemos troca por outro tamanho ou modelo em até [prazo a definir — ex.: 30 dias] a contar do recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais. [Nota: esta seção é uma política comercial da loja, não uma exigência legal — ajuste o prazo e as condições conforme o que vocês realmente praticam.]
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (96) 98437-3977, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te passar o passo a passo e o código de postagem, quando aplicável.
PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS Por questões de higiene, não aceitamos troca ou devolução de peças íntimas ou produtos com selo de higiene violado, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
CONDIÇÕES GERAIS
O produto deve retornar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou perfume;
Etiquetas devem estar intactas;
Frete de devolução por arrependimento é gratuito; frete de devolução por troca de tamanho/modelo pode ser de responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro nosso.
Dúvidas? Fale com a gente: [email protected] | WhatsApp (96) 98437-3977